Las III Jornadas del Servicio Atendo (de atención a personas con movilidad reducida), convocadas por el Grupo Alentis de Corporación ONCE en colaboración con la Gerencia Atendo de Renfe, tuvieron lugar en las oficinas centrales de la empresa ferroviaria, en Madrid, el pasado día 7 de mayo. En ellas, la Dirección General de Desarrollo Estratégico junto con la Dirección Ejecutiva de Desarrollo de Accesibilidad y la Gerencia de Prestaciones de Accesibilidad de Renfe destacaron “la actitud de los profesionales que prestan este servicio” como el aspecto más valorado por los usuarios del mismo, según se desprende de los resultados obtenidos tras la realización de una encuesta ad hoc, realizada recientemente a nivel nacional.
El Grupo Alentis, a través de V2 Servicios Auxiliares, ha atendido a lo largo de 2008 a más de 80.000 personas con movilidad reducida en las diversas estaciones de Renfe y Adif en las que la empresa de ferrocarriles tiene activado este servicio de atención específica para personas mayores, con discapacidad o dificultades de movilidad.
Alentis se integró en la prestación de este servicio en junio de 2008 y atiende ya a más del 50 por 100 de las estaciones accesibles con personal fijo, ofreciendo en el resto de destinos un “servicio bajo demanda” que se coordina mediante la herramienta de gestión de ayudas de Renfe “GAD”, avisando a las estaciones de origen y destino.
Los servicios de ayuda a viajeros con movilidad reducida en trenes se pueden obtener llamando al teléfono de información 902.24.05.05.